服务热线
010-68636066
172 7675 4098 156 1156 6180
双十一激战：《美家计划》曝光，苏宁物流又要大放异彩了！
来源：中国运输采招网
时间：2020-11-09
双十一提前启动，各家电业务平台如火如荼，物流战场备受瞩目。继苏宁发布厨卫装修“16项服务宣言”后，不断提升平台服务水准，苏宁物流的“美佳计划”在供应链协调、仓储资源、售前下沉、上门服务等方面再次升级。全方位帮助居家伴侣赢得双十一。
01
多个仓库被送往全国各地，生产仓库和售前水槽
仓库整合显示了杀手
双十一遇到不间断的带货直播，带来的潮水般的订单，直接考验着物流企业的全环节协调和服务能力。
苏宁物流30年来一直深度参与大型项目的服务。在开放家居物流之初，就聚集了仓储、中继线、配送、安装全环节的服务优势。从运营模式、时效保障、降低破损率、持续科技投入等方面为大型物品家居物流提供一站式解决方案。
高标准的自建仓库一直是苏宁物流服务零售业的杀手锏。多年形成的“区域中心仓群、前仓群、前仓群”多极多点立体仓储网络布局，可以提供以宜家、古佳、西林门等为代表的合作伙伴。提供包装和仓储一体化服务，在整个环节的效率提升和模式升级上创造更好的解决方案。
同时，在金华、佛山等城市，通过“全国一仓”的模式，为各类商家提供集中、专业、一站式的仓储调拨服务，解决仓储物流问题，使其以前台销售为主。
苏宁物流“美佳计划”还将以完善的物流基础设施布局推动家居产业链发展，启动长三角、珠三角、京津翼、川渝地区四大家居产业集群落地。
在今年的双十一中，为了应对家居商家的预售需求，苏宁物流也启动了预售水槽仓库调拨模式，将家居商品从区域中心仓库提前配送到城市前方仓库和城市配送中心等。并完成了审查和包装。消费者确认最终付款后，可以直接粘贴面板，快速离开车站。
同时，苏宁物流在全国运输能力储备充足的基础上，在各仓储中转中心周边新增200多辆直达班车，实现快速反应、灵活调度，确保家用物品安全及时配送。
02
服务获胜
从“16项服务宣言”到“家装学院”
长期以来，家庭物流存在“三低一高”的痛点，标准化程度低、信息化程度低、时效性低、破损率高。
行业内能够提供从仓储、运输、配送、安装甚至售后的优质服务的物流企业很少。随着家居行业渠道的升级，建立优质家居服务的行业标准迫在眉睫。
双十一前夕，苏宁的厨卫装修“16项服务宣言”，如上门测量、免费送货、综合预约、送货上门、延期赔偿、快速退货等服务，全方位服务消费者，售前、售中、售后无死角。到目前为止，苏宁的家居物流服务链已经从健身器材、床垫等扩展开来。到房屋定制、功能房改造、浴室、瓷砖、软装等整个品类线。服务范围已超过331个城市，其中317个城市覆盖半天服务和次日服务，282个城市覆盖“一体化送装”服务。
据悉，为了确保家居服务的规范化，苏宁物流将与宜家等合作伙伴、高校和机构联手，共同成立“家装学院”，旨在通过岗位培训和专业认证，提升一线安装人员的安全意识、安装技能和服务水平，进一步提升现场服务体验，帮助品牌方、物流方和用户共赢，将家装终端交付服务提升到一个新的高度。
03
专攻“硬骨头”
让家庭伙伴沉下去
苏宁易购双十一最新战报显示，广州、南京、北京、上海、深圳等大城市订单量最大，县乡消费者不软。3万元以上的“地方订单”总数比去年同期增长了6倍。
随着县镇市场消费的上升，四六级市场在网络、时效性、售后等维度的需求也在增加，不发货、服务不及时、商品损坏、售后困难等问题成为制约家居行业在下沉市场扩张的障碍。
谁控制着下沉市场的涨跌？苏宁物流也有自己的“打法”。苏宁物流与苏宁的近7000个零售云和1500个服务中心合作，帮助客户，形成零售、物流和售后服务的闭环，通过仓库和商店之间的直接连接减少中转，真正将商品部署到离用户最近的地方，以“24小时配送”为第一产品，确保乡镇市场全方位服务能力的提高。
2020年是苏宁场景零售服务新十年的开始，苏宁从“零售商”战略转型为“零售服务提供商”。苏宁物流还将与全国家居服务提供商携手，通过提供交通、资金、车辆等全方位支持，帮助家居合作伙伴建立从品牌、渠道到服务的行业解决方案，共同推动中国家居行业转型升级。
免责声明：本文由交通运输采招网平台用户攥写或转载并发布，转载目的在于传递更多信息，交通运输采招网仅提供信息发布平台。文章内容仅代表本文作者或原作者个人观点，不代表交通运输采招网立场。转载需注明来源及作者姓名。如内容侵犯到您的权益及版权问题，请告知客服，经本平台核实后立即删除。
